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Vier Warenhäuser mit unterschiedlicher Strategie werden nach ihrem Erfolgsrezeptgefragt: Manor in der Schweiz, El Corte Ingles in Spanien, Le BonMarché in Paris und The Mall-Group in Thailand. Mit dem Slogan «Alles untereinem Dach» begann das Warenhaus seine Erfolgsgeschichte. Heute verliertes kontinuierlich seine Kundschaft. Aber noch lebt es, teilweise sogar brillant. Viele Unternehmen passen sich erfolgreich neuen Kundenbedürfnissen an. Sie produzieren Eigenmarken oder inszenieren elegant Fremdmarken, setzenauf Unterhaltung für die Familie oder auf stilvolles Kunstambiente.
In«NZZ Swiss made»: Alles unter den Lauben die Berner Kramgasse.